Возврат товара

Когда можно вернуть товар

Вы можете вернуть товар, если он не подошёл по форме, цвету, размеру или другим причинам (надлежащее качество), а также в случае обнаружения брака (ненадлежащее качество).

Возврат товара надлежащего качества (не подошёл)

Срок: 14 дней с момента получения заказа.

Условия:

• Товар не был в использовании

• Сохранены товарный вид, фабричные ярлыки и упаковка

• Не нарушена целостность упаковки (если она предусмотрена)

Кто оплачивает обратную доставку: Покупатель.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Что считается браком:

• Товар имеет производственный дефект

• Товар не выполняет свои функции

• Отсутствует часть комплектации

Что не считается браком:

• Незначительные расхождения по цвету (допустимые при производстве)

• Механические повреждения, возникшие после получения товара

Кто оплачивает обратную доставку: Продавец (после подтверждения брака мы компенсируем стоимость обратной пересылки или организуем её сами).

Как вернуть товар

Шаг 1. Напишите нам на почту: info@delitrium.ru или в Telegram @delitrium_support

В письме укажите:

• Номер заказа

• ФИО

• Причину возврата

• Фото товара (если возвращаете брак)

Шаг 2. Мы рассмотрим заявку в течение 5 рабочих дней и свяжемся с вами для уточнения деталей.

Шаг 3. После согласования отправьте товар на предоставленный адрес или ПВЗ.

Шаг 4. После получения и проверки товара мы вернём деньги.

Сроки возврата денег

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (через Яндекс Пэй) в течение 10 рабочих дней после получения товара Продавцом.

Что нельзя вернуть (перечень невозвратных товаров)

Согласно законодательству, некоторые товары надлежащего качества возврату не подлежат. К ним относятся, например, товары для творчества и рукоделия (иглы, спицы, крючки, леска и т.п.), а также канцелярские товары, если они были вскрыты или имеют следы использования.

Точный перечень невозвратных товаров уточняйте у продавца до оформления заказа.